Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. %100 doğal pamuk lifleri hipoalerjenik özelliktedir. Üretim sürecimizde bebeklerin hassas ciltlerine zarar verebilecek, egzamaya veya alerjiye sebep olabilecek hiçbir ağır kimyasal, sert ağartıcı veya toksik madde kullanılmamaktadır.

Kıyafetlerimizde yer alan desen, baskı ve boyama işlemlerinde ağır metal ve zararlı madde içermeyen boyalar kullanılmaktadır. Bebeğiniz kıyafetini ağzına götürse dahi sağlık açısından bir risk teşkil etmez.

Bebek güvenliği bizim için kırmızı çizgidir. Ürünlerimizde kullanılan tüm çıtçıt ve metal aksesuarlar nikelsizdir (nickel-free); böylece metal alerjisi riskini ortadan kaldırırız. Ayrıca kullanılan çıtçıtlar kopmaya karşı yüksek mukavemet testlerinden geçer. Fermuarlı modellerimizde ise bebeğinizin çenesini ve tenini sıkıştırmaması için özel koruma bariyerleri (fermuar garajı) yer alır.

Üretim sonrası kumaşlarımız ve kıyafetlerimiz sadece standart endüstriyel buharlı ütüleme ve hijyenik paketleme işleminden geçer. Parfümlenmez veya kimyasal koku gidericilere maruz bırakılmaz. Buna rağmen her yeni bebek kıyafetinde olduğu gibi, bebeğinize giydirmeden önce ürünlerimizi hassas programda bir kez yıkamanızı öneririz.

Bebeklerin büyüme hızları ve fiziksel yapıları her ay değişiklik gösterebilir. Sadece ay bilgisine bakarak alışveriş yapmak bazen yanıltıcı olabilir. Ürün sayfalarımızda yer alan detaylı Beden Tablosu'nu inceleyerek bebeğinizin güncel boy (cm) ve kilo (kg) ölçülerine en yakın bedeni seçmenizi öneririz.

Kalıplarımız, bebeklerin hareket özgürlüğünü kısıtlamayacak ve bez payını (özellikle yıkanabilir veya hazır bebek bezlerinin hacmini) absorbe edecek şekilde rahat ve standart (regular fit) ölçülerde tasarlanmıştır. Bebeğiniz ay ve gelişim standartlarının üzerinde seyrediyorsa, bir büyük bedeni tercih edebilirsiniz.

Koleksiyonumuz genel olarak 0 ay (Yenidoğan - 50 cm ve 3 kg civarı) itibarıyla başlamaktadır. Yenidoğan bedenlerimiz, standart ölçülerin altında doğan prematüre bebekler için ilk etapta bir miktar bol gelebilir.

%100 pamuk, sıcak suyla yıkama veya yüksek ısıya maruz kaldığında bir miktar esneme ve çekme eğilimine sahip doğal bir liftir. Ancak üretim aşamasında kumaşlarımıza uyguladığımız özel sanforizasyon (çekmezlik) işlemleri sayesinde, yıkama talimatlarına uyulduğu sürece ürünlerimizde gözle görülür veya giyimi engelleyecek bir küçülme/çekme yaşanmaz.

Kesinlikle çamaşır suyu (klor) ve ağır kimyasal içeren leke çıkarıcılar kullanmayınız. Bu tür ürünler kumaşın yapısını bozabilir ve bebeğinizin tenine zarar verebilir. Zorlu lekeler için bebek cildine uyumlu organik leke çıkarıcı sabunları tercih edebilirsiniz.

%100 pamuklu kumaşların yüksek ısıda kurutma makinesine atılması liflerin büzüşmesine (çekmeye) neden olabilir. Ürünlerimizi kurutma makinesine atmak yerine, doğrudan güneş ışığına maruz kalmayacak şekilde asarak veya sererek kurutmanızı tavsiye ederiz. Ütüleme işlemini ise orta sıcaklıkta ve ürünlerin tersinden yapmalısınız.

Kuru temizleme işleminde kullanılan endüstriyel kimyasallar bebeğinizin solunum yollarına ve cildine zarar verebileceği için bebek giyiminde bu yöntemi kesinlikle önermiyoruz.

İleride tekrar kullanmak istediğiniz kıyafetleri tamamen temizlenmiş, lekesiz ve iyice kurutulmuş halde, nemsiz ortamlarda saklamalısınız. Kumaşın hava almasını sağlayarak sararmasını önler.

Sitemizde tüm bankalara ait kredi kartı ve banka (debit) kartlarıyla güvenle ödeme yapabilirsiniz. Operasyonel standartlarımız gereği şu an için "Kapıda Ödeme" seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Elbette. Siparişinizi tamamlama aşamasında bulunan "Sipariş Notu" veya "Hediye Seçenekleri" kısmına bu talebinizi ve hediye notunuzu yazabilirsiniz. Hediye siparişlerinde paket içeriği fiyat bilgisi olmadan gönderilir; faturanız ise dijital olarak iletilir.

Siparişleriniz, genel olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargo firması ise teslimat adresinizin İstanbul'a olan uzaklığına göre 1-3 iş günü içerisinde paketinizi size ulaştırır.

Sitemiz üzerinden yapacağınız belirli bir tutarın (sepet adımında belirtilen kampanya limitinin) üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmakta olup "Ücretsiz Kargo" avantajı sunulmaktadır. Limit altı siparişlerde güncel kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır.

Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere kargo gönderimi sağlamaktayız.

Bebek sağlığı ve yasal mevzuat gereği; ambalajı, koruma bandı veya paketi açılmış olan bebek iç giyim ürünleri, mayolar, emzik, biberon ve diş kaşıyıcı gibi tenle/ağızla doğrudan temas eden kişisel hijyen ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden sitemizden alacağınız iade kodunu belirterek yapacağınız gönderimlerde kargo ücreti Aktivtex'e aittir. Farklı bir kargo şirketiyle gönderilen karşı ödemeli paketler depomuz tarafından kabul edilmez.

Online mağazamızda ürün değişimi (örneğin farklı bir bedene geçiş) doğrudan yapılamamaktadır. Değiştirmek istediğiniz ürünü iade adımlarını takip ederek tarafımıza gönderebilir ve eş zamanlı olarak yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade işlemleri yalnızca siparişi oluşturan üye hesabı üzerinden veya fatura sahibi tarafından yapılabilmektedir. İade işlemi onaylandığında ücret iadesi doğrudan siparişi veren kişinin kredi kartına/hesabına aktarılır. Nakit iade yapılmamaktadır.